Onlineshop erstellen

Das hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Dabei spielt der Aufwand der Anbindung an das Warenwirtschaftssystem eine ausschlaggebende Rolle. Um diesen Vorgang zu beschleunigen, haben wir eigens ein Fast-Track-Modell erstellt, mit dem Sie binnen weniger Tage unsererseits Ihre Produkte online vertreiben können. Während der Umsetzung stehen wir Ihnen mit unserer Erfahrung und unserem Know-how zur Verfügung. Ein persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen dabei fortlaufend zur Seite.

Um die Dauer der Erstellung des Onlineshops einschätzen zu können, sollte die Zielsetzung des Shops klar definiert sein. Geht es beispielsweise darum, Geschäftskunden die Möglichkeit zu bieten, Waren, die regelmäßig benötigt werden einfach und bequem zu bestellen, ist der Aufwand eher gering einzuschätzen. Aufwendige Warenpräsentationen rücken in den Hintergrund. Will ein Unternehmen aber intensive Kundenakquise betreiben, sollte der Webshop schon etwas hermachen. Dementsprechend nimmt der Aufwand zu, schließlich sollen die dargebotenen Waren angemessen präsentiert werden.

Für Unternehmen, die Produkte verkaufen, ist ein Onlineshop mittlerweile in der Regel unverzichtbar. Ein Shop kann sich vor allem auf die Markenbildung und Markenbindung positiv auswirken. Grund dafür ist die Reichweite des Internets. Es können (potenzielle) Kunden auf ein Unternehmen aufmerksam werden, die ohne das Onlineangebot nicht erreicht werden würden. Im Bereich Holz- und Baustoffhandel geht es beispielsweise oft darum, potenzielle Kunden über die eigenen Produkte und die Bandbreite dieser zu informieren, um sie für einen Besuch im stationären Handel zu motivieren. Denn die Realität von heute sieht oft wie folgt aus: Ehe Kunden den stationären Handel besuchen, wird erst einmal im Internet recherchiert, wo es das Wunschprodukt zu kaufen gibt.

Fachhändler steigern mithilfe einer Onlinepräsenz ihr Unternehmensimage und vermitteln das Bild eines modernen Unternehmens. Gleichzeitig zählt aber auch: Je ansprechender ein Onlineshop aufgebaut und gestaltet ist, desto höher sind die Chancen, Umsatzsteigerungen zu erzielen.

Alles steht und fällt mit der richtigen Wahl der Basis-Software. Warenwirtschaft, Lagerwirtschaft, Buchhaltung – alle Bereiche, die mit dem Onlineshop in Zusammenhang stehen, sollten ineinandergreifen und miteinander kommunizieren, damit kein zusätzlicher Aufwand wie beispielsweise eine doppelte Buchhaltung entsteht.

Um Kunden eine bestmögliche Orientierung zu bieten, ist eine sinnvolle Navigation das A und O. Überlegen Sie sich am besten vorab genau, welche Produkte Sie auf lange Sicht online anbieten möchten. Sie können schon im Vorfeld Ihre Navigation entsprechend einrichten. Motivieren Sie Ihre Kunden mittels einer einfachen und logischen Navigation zum Durchstöbern Ihrer Produktpalette. Denn auch online gilt: Wenn Kunden sich wohlfühlen, kommen sie wieder.

Ein Punkt, dem ebenfalls Beachtung geschenkt werden sollte, ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO, Search Engine Optimization). SEO erfordert kein Expertenwissen, Grundlagen sind hier ausreichend. Mit den richtigen Schlagwörtern, in beispielsweise Produktbeschreibungen, können Suchmaschinen angesprochen werden – sofern mit dem Shop das Ziel verbunden ist, die breite Masse anzusprechen und Neukunden zu generieren. Wer allerdings ganz sicher sein will bei Google und Co. einen der ersten Plätze zu belegen, kommt um eine Fachkraft oder Agenturunterstützung nicht drum herum.

Besonderer Kundenservice motiviert zum Wiederkehren. Dem Kunden von heute muss etwas geboten werden, damit er einem Onlinehändler die Treue hält, denn wie bereits erwähnt, wimmelt es im World Wide Web nur so von Konkurrenz. Allerding muss das Rad hier nicht neu erfunden werden. Ein einfacher Retouren-Prozess, eine sichtbare Telefonnummer für den persönlichen Kontakt oder eine Chatfunktion für eine direkte und unkomplizierte Kontaktaufnahme reichen oft schon aus.

Onlineshops haben in der Regel keine begrenzten Kapazitäten für Produktpräsentationen. Die Systeme sind skalierbar und wachsen mit dem angebotenen Produktsortiment. Allerdings: Machen Sie sich schon im Vorfeld Gedanken darüber, welche Produkte Sie auf lange Sicht in Ihrem Onlineshop anbieten möchten. Eine Vorausschauende Einrichtung des Shops erleichtert Ihnen den späteren Ausbau (siehe auch: Was muss ich beim Erstellen eines Onlineshops beachten?). Neben Flexibilität und Schnittstellen spielt also auch die Skalierbarkeit des Onlineshops eine wesentliche Rolle.

Das CRM (Customer-Relationship-Management) ist Teil eines Warenwirtschaftssystems und sollte sorgfältig gepflegt werden, denn es liefert einen Überblick über getätigte Bestellungen eines Kunden, was Rückschlüsse auf beispielsweise bevorzugte Hersteller zulässt. Wünscht der Kunde bei einem seiner Besuche eine Beratung, kann er gezielt angesprochen werden. Generell liefert das CRM eine solide Grundlage für die Pflege von Kundenbeziehungen – und eine starke Kundenbindung ist heute wichtiger denn je. Zudem kann das CRM mit Informationen zu Lieferanten gefüttert werden – es funktioniert also als umfangreiche Datenbank zur Stärkung von Kunden- und Lieferantenbeziehungen.

Der syntona® shop verfügt über Schnittstellen zu den gängigen Zahlungsanbietern und stellt standardisierte Zahlungsmethoden bereit.

• PayPal
• Vorkasse
• Kreditkarte
• Rechnung
• Sofort-Überweisung

Das kommt ganz auf den aktuellen Bedarf an und darauf, was ein Unternehmen in Zukunft plant. Deshalb raten wir Handelsunternehmen dazu, Ihre Geschäftsprozesse zu analysieren und Entwicklungspotenziale zu erschließen. Gerne unterstützen wir dabei. Steht außerdem fest, dass künftig auch ein Online-Shop als Vertriebskanal genutzt werden soll, ist ein WWS, das diese Option bietet oder eine Schnittstelle zur Anbindung bereitstellt, von Vorteil. Durch die Integration eines Shops in ein Warenwirtschaftssystem mindert sich der Pflegeaufwand der Commerce-Plattform enorm und es kann auf umfangreiche Informationen zu Lieferzeiten und Beständen zurückgegriffen werden.