Effektives Kundenmanagement mit syntona® CRM

Im Hinblick auf die hohe Wettbewerbsdynamik im Handel gilt es umso mehr, den Fokus auf die Kundenpflege zu legen. Gute Preise und schnelle Lieferungen spielen für die Kaufentscheidung eine wichtige Rolle, reichen aber allein nicht mehr aus, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende an das Unternehmen zu binden.

CRM-Systeme wie syntona® CRM werden überall dort eingesetzt, wo Kundendaten digital erfasst und gepflegt werden müssen und veranschaulichen Ihnen sämtliche Kundenbeziehungen. Gerade im schnelllebigen Handel schaffen Sie durch ein umfassendes Kundenwissen und überzeugende Beratung Nähe zu Ihren Kunden. syntona® CRM liefert Ihnen das gesamte Know-how von der detaillierten Kundenhistorie über Stammdaten bis hin zu aktuellen Informationen laufender Kundenanfragen.

Im CRM-System wird die Historie eines jeden Kunden detailliert abgelegt. Insbesondere Kundeninteressen, vergangene Anschreiben und Telefonate, Informationen zum Kaufverhalten, bisherige Bestellungen und Teilnahmen an Messen oder Workshops sind für Sie als Handelsunternehmen von Bedeutung. Je besser Sie Ihre Kunden klassifizieren können, desto konkreter kann die Kundenansprache erfolgen. Und über die App haben Ihre Außendienstmitarbeiter zeit- und ortsunabhängig Zugriff auf Informationen über offene Aufträge, Lagerbestände, Preise und Umsätze Ihrer Kunden.